Términos y condiciones
Estos términos regulan las compras y solicitudes realizadas a través de NetQ.
Precios e IVA
El sitio permite consultar precios netos y precios con IVA. El resumen del pedido y el documento tributario mostrarán los impuestos que correspondan. Ante una diferencia evidente producida por un error de publicación, NetQ contactará al cliente antes de procesar el pedido.
Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad y confirmación de stock. Si un producto no estuviera disponible después de una compra, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución correspondiente.
Pago
El pago en línea se realiza mediante Webpay. La compra se considera aceptada una vez que el pago ha sido confirmado y el pedido validado.
Despacho
Los despachos se realizan mediante Starken, a domicilio o a una agencia seleccionada, con el flete por pagar. El plazo y costo dependen del destino y de las condiciones del transportista. El cliente debe revisar que sus datos de entrega sean correctos.
Garantía
Los productos cuentan con la garantía informada por el fabricante y la normativa aplicable. La garantía no cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta, intervención no autorizada, golpes, humedad o variaciones eléctricas, cuando corresponda.
RMA
Las solicitudes de revisión, cambio o garantía deben ingresarse mediante el formulario RMA. El ingreso de una solicitud no implica su aceptación automática; el producto será evaluado y se informará el resultado al cliente.
Contacto
Para consultas escribe a ventas@netq.cl o llama al +56 9 6310 8823, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.
Última actualización: 2 de agosto de 2026.